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04/12/2017 - ESPERTO IN MARKETING E COMUNICAZIONE

Pubblicato da Pform srl


Il Master in Marketing, Comunicazione d'Impresa & Sales Management si pone l'obiettivo di rispondere in modo soddisfacente alle richieste del mercato e alle aspettative dei destinatari affrontando gli aspetti più importanti del marketing, della comunicazione d'impresa e delle strategie di vendita di un prodotto o servizio. 
Padroneggiare le tecniche di comunicazione, saper elaborare strategie di marketing, conoscere le modalità comunicative e commerciali legate alle nuove tecnologie, familiarizzare con il linguaggio dei media, sono requisiti fondamentali e imprescindibili nell'attuale mondo del lavoro. Il saper comunicare, conoscere ed utilizzare adeguatamente le tecniche di vendita e di analisi dei bisogni della clientela sono strumenti apprezzati da qualsiasi realtà aziendale.
Il percorso formativo affronta a 360 gradi l'area del marketing/comunicazione/vendite approfondendo sia gli aspetti legati al marketing e alla comunicazione d'impresa che quelli legate alla comunicazione interpersonale e individuo-medium.
La frequenza è il venerdì e il sabato. Al termine dei moduli didattici, come da normative regionali, si terrà l'esame finale alla presenza della Commissione esaminatrice nominata dalla Regione Campania. L'esame consisterà nell'esecuzione di una prova orale (colloquio individuale sul programma didattico) e di un test scritto a risposta multipla. 
La sede delle attività didattiche è la Galleria Mediterraneo, via San Leonardo 52, Salerno.
E' previsto al termine delle attività didattiche un periodo di stage durante il quale i discenti saranno chiamati ad applicare le competenze acquisite in aula. Lo stage, garantito da contratto, consentirà ai discenti di familiarizzare con il contesto aziendale. Al termine del corso verrà rilasciata, ai sensi dell'art. 14 della L. 845/78, l'Attestato di Qualifica Professionale riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo, anche per i concorsi pubblici.

PROGRAMMA DIDATTICO
MODULO 1 - ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
- Teoria delle organizzazioni
- Elementi fondamentali delle strutture organizzative
- La struttura organizzativa interna
- L'organigramma aziendale
- Mission e Vision
- L'organizzazione della risorsa lavoro
- Le risorse umane nelle organizzazioni
- Il cambiamento organizzativo
- Clima e cultura organizzativa

MODULO 2 - MARKETING MANAGEMENT
- Il marketing strategico
- Gli orientamenti direzionali
- Il marketing internazionale
- Elementi e tecniche di marketing operativo
- Il marketing mix
- Analisi del mercato di riferimento
- Segmentazione e Target
- Analisi della concorrenza
- Posizionamento di prodotti e servizi
- Obiettivi di vendita
- Product management
- Consumer behavior
- Content Management
- Media planning
- Brand management
- Funnel management
- Case history

MODULO 3 - WEB MARKETING
- Social Media Marketing
- Social network analysis
- Il modello dei sei gradi di separazione 
- Homophily 
- E-commerce Management
- Analisi rendimento e-commerce
- SEO (search engine optimization)
- Indicizzazione e Posizionamento
- Il funzionamento dei motori di ricerca
- SEM (search engine marketing)
- Keyword Advertising
- Long Tail Strategy
- Web using e design
- Banner Advertising
- DEM (Direct Email Marketing)
- Facebook Ads
- Remarketing
- Web Analysis e Reportistica
- Case history

MODULO 4 - LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
- Gli assiomi fondamentali della comunicazione
- La comunicazione interpersonale: verbale, non verbale e paraverbale
- I disturbi nel processo comunicativo
- L'ascolto come elemento strategico nella comunicazione
- La comunicazione asservita
- Il public speaking 
- PNL (Programmazione Neuro Linguistica)

MODULO 5 - LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA
- Identità ed immagine aziendale
- Gli interlocutori della comunicazione d'impresa
- Evoluzione del consumatore
- Il valore della marca
- La comunicazione di prodotto
- La creatività
- Tecniche di comunicazione pubblicitaria
- Il piano di comunicazione 
- Le pubbliche relazioni

MODULO 6 - SALES MANAGEMENT E ACCOUNTING
- Tecniche di vendita
- La vendita efficace
- La motivazione
- Gli stili di vendita 
- Le politiche di vendita e i processi negoziali
- La gestione delle risorse di vendite
- La preparazione del piano di vendita
- I sistemi premianti
- I processi negoziali
- Trade marketing e distribuzione
- Accounting

MODULO 7 - CUSTOMER SATISFACTION
- Le aspettative
- L'orientamento al cliente
- Qualità offerta e qualità percepita
- La misurazione della Customer Satisfaction
- Strategie di fidelizzazione
- Come gestire la Customer Satisfaction
- La gestione delle obiezioni

MODULO 8 - EVENT MARKETING
- L'evento come strumento di comunicazione dell'impresa
- La progettazione dell'evento
- Il reperimento dei fondi
- I vari tipi di eventi: culturali, teatrali, musicali, congressuali

MODULO 9 - COMPETENZE TRASVERSALI
- Team management
- Leadership, modalità comunicative e gestione motivante
- Team building e il lavoro per obiettivi
- Time Management: la gestione del tempo e delle priorità 
- Orientamento al lavoro e self-marketing